解決すべき問題点
新築住宅の提案において、多くの工務店では金額や間取り図面が比較の中心となり、他社との差別化が難しいという課題を抱えていた。特に、住宅設備に関しては個別機器の提案にとどまりやすく、施主に対して「暮らしの快適性」まで含めた提案が十分に行えていないケースが見受けられた。その結果、価格競争に陥りやすく、提案の決め手に欠けることから、受注までに時間を要する、あるいは他社に流れるといった営業上の課題が発生していた。
取り組みのプロセス・苦労した課題等
工務店の提案力向上を目的に、単なる設備販売ではなく「空調を軸とした住まい全体の快適プラン」を構築した。ダイキンのエアコン、マルチエアコン（ココタス）、床暖房を組み合わせ、部屋単位ではなく住宅全体の温熱環境を設計する形で提案内容を整理。あわせて、ダイキンの24時間365日のサポート体制や迅速な故障対応といったアフターサービス面も含めて、施主にとっての安心価値を付加した。さらに、電気代の見える化や遠隔操作機能といった運用面のメリットも盛り込み、プラン図として視覚的に提案できる形に落とし込んだ。
最終的な解決策と顧客のベネフィット
工務店に対し、「家全体の空調設計」を提案パッケージとして提供することで、従来の価格・図面中心の提案から脱却し、快適性という付加価値での差別化を実現した。これにより、施主に対して具体的な生活イメージを提示できるようになり、受注までの意思決定を促進する効果が生まれた。また、空調・床暖房・制御機能を一体で提案することで、工務店の提案の幅が広がり、他社との差別化要素として活用可能となった。結果として、工務店の営業力向上と受注機会の創出につながるソリューションとして評価を得た。